Question:
j ai ete victime d une ecsroquerie a l etranger. un tour operateur m a contraint de repayer?
jmeimoun
2007-09-02 04:20:15 UTC
j ai ete victime d une ecsroquerie a l etranger. un tour operateur m a contraint de repayer des billets deja payés par mon agence et m a menacé de ne pas me laisser monter dans l avion si je ne lui reglai pas une indemnité forfaitaire. j ai porté plainte a la police locale contre le patron du tour operateur j ai du alors regler mais maintenant quel est mon recours?
Huit réponses:
SassyBel
2007-09-02 04:30:37 UTC
Le problème ne viendrait il pas plutôt de l'agence qui n'aurait pas réglé son dû au tour opérateur ? C'est parfois le cas alors le tour opérateur réclame son argent directement au client sans passer par l'intermédiaire qu'est l'agence.



Dans un premier temps il faut voir ce que ton agence te donne comme explication, si l'agence n'est pas en faute en général elle fera le maximum pour régler le conflit entre toi et le tour opérateur ..
2007-09-02 11:43:21 UTC
Si vous avez acheté votre voyage dans une agence française, c'est elle qui est entièrement responsable.

A elle de vous rembourser et éventuellement de se retourner contre son opérateur local.
Agent Fox Mulder
2007-09-02 11:29:11 UTC
Le probleme c'est que l'affaire ne pourra etre traitée que dans le pays ou le tour-operator t'as escroqué.

A moins que ce tour-operator existe egalement dans le pays ou tu habites.
Fiby
2007-09-04 11:29:11 UTC
Tu ne nous dis pas quel a été exactement ton problème pour en arriver là avec le tour opérateur !!



Au niveau de l'aérien il existe plusieurs conditions en fonction de chaque compagnie.. Il arrive parfois que l'on prenne un billet forfaitaire (bloc siège) que la compagnie nous vend sur son quotat mais avec dates fixes d'aller et retour mais qui ne sont ni changeables, ni modifiables qu'après avoir payé un supplément dans certains cas ou alors il faudrait carrément acheter un autre billet en fonction de la compagnie. Si la condition "non changeable ni modifiable" était mentionné sur ton billet, la compagnie a tous les droits de te débarquer en cas de refus de payer le supplément ou de rachat d'un autre billet.
scrapydoo
2007-09-03 14:35:24 UTC
Soit tu es naif soit tu n'es pas tres futé! Dans les 2 cas j n'aimerais pas etre à ta place!
clairette
2007-09-02 20:15:28 UTC
Ces pratiques sont scandaleuses. Adresse toi a ton agence de voyages et exige des explications et un remboursement. C est leur responsabilité de rectifier la situation. Je te souhaite bon courage et surtout de ne pas hésiter a leur faire de la mauvaise pub, par exemple sur le site www.tripadvisor.com
Marekie
2007-09-02 17:54:05 UTC
bien du courage mais va voir en premier la ou t'as pris les billets, les poursuites sont a engager contre lui
Jacati
2007-09-02 11:26:57 UTC
Où vis-tu?regarde si dans ton pays il y a un ombudsman,et tu t'adresses à lui par courrier.


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